Штаб по работе с потребителями осуществляет:

• контроль за соблюдением действующего законодательства в отношениях с потребителями дочерних обществ и филиалов холдинга;
• выявление недостатков и нарушений в отношениях дочерних обществ и филиалов холдинга с потребителями, и принятие мер, направленных на их устранение;
• своевременное и полное рассмотрение жалоб потребителей, представление руководству холдинга анализа и предложений по повышению эффективности работы дочерних обществ и филиалов для достижения стратегических целей холдинга;
• досудебное разрешение конфликтов дочерних обществ и филиалов холдинга с потребителями.

Любой гражданин или юридическое лицо может направить обращение в Штаб, предоставив обоснованные сведения о нарушении его прав со стороны дочерних обществ и филиалов холдинга.

Электронный адрес для направления обращений:
YakupovaAM@gencom.tatenergo.ru

Вопросы и ответы по работе с потребителями